Za ovih 11 godina rada sa preduzetnicima u Srbiji, video sam sve: od onih koji su napravili imperije od hobija u garaži, do onih koji su „izgoreli“ pre nego što su prodali prvi proizvod. Često mi u kancelariju dolaze ljudi sa sjajnom idejom za online prodavnicu, ali sa potpuno pogrešnim redosledom prioriteta. Najčešće pitanje danas? „Da li da platim influensera odmah na početku da bih pokrenuo prodaju?“
Odgovor nije jednostavan „da“ ili „ne“. Istina je da influenceri promocija može biti raketno gorivo za vaš biznis, ali samo ako je vaša „raketa“ (vaša firma i proizvod) već spremna za lansiranje. Hajde da prođemo kroz kompletan put – od ideje do prve saradnje.
1. Plan pre registracije: Osnova svega
Pre nego što uđete na portal APR-a, morate imati „crno na belo“ plan. Mnogi misle da je prodavnica samo finansijskiputokaz sajt, ali sa moje tačke gledišta, to je sistem. Zapitajte se sledeće:
- Proizvod: Da li rešavate stvarni problem ili samo „prodajete robu“? Mala prodavnica se bori na tržištu fokusom, a ne asortimanom.
- Kupac: Ko je vaš idealni kupac? Ako pokušavate da prodate svima, nećete prodati nikome.
- Model poslovanja: Da li ste paušalac ili vodite knjige? Kako ćete rešiti logistiku i povrat robe?
Kada definišete ove tri stavke, tek onda razmišljajte o marketingu. Ako nemate definisanu maržu koja može da pokrije troškove reklamiranja, nijedan influenser vas neće spasiti.
2. Elektronska registracija preduzetnika (APR eRegistracija)
Zaboravite čekanje u redovima u APR-u. Danas je elektronska registracija standard. Da biste ovo uradili iz udobnosti svog doma, potrebni su vam određeni preduslovi. Ovo je prvi „tehnički filter“ koji svaki budući preduzetnik mora da prođe.
Uslovi za eRegistraciju:
Proces eRegistracije je postao veoma intuitivan, ali zahteva pažnju pri popunjavanju pretežne delatnosti (šifre delatnosti za online prodaju je najčešće 47.91 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta).
3. Naziv radnje: Više od običnog imena
Izbor naziva je trenutak kada postajete „ozbiljni“. Pre nego što odštampate vizit karte ili zakupite domen, uradite sledeće:
- Proverite dostupnost imena na sajtu APR-a (da li već postoji firma sa sličnim nazivom).
- Proverite dostupnost domena (.rs ili .com).
- Proverite dostupnost profila na društvenim mrežama.
Savet iz prakse: Ime treba da bude lako pamtljivo, izgovorljivo i da asocira na vrednost koju pružate, a ne samo na vašu ličnu želju.
4. Da li influenceri zaista donose prodaju?
Sada dolazimo do ključnog dela. Kada ste već legalno registrovani i imate spreman sajt, da li su partnerske promocije pravi put?
Kod malih online prodavnica, influenceri često služe za dve stvari: poverenje i domet. Mali brendovi nemaju istoriju kupaca, pa su preporuke kupaca (u ovom slučaju influensera kao „kupca“) vaš najjači alat za konverziju.
Tabela: Da li vam treba influenser ili nešto drugo?
5. Strategija za malu prodavnicu: Kako ne baciti novac?
Kao neko ko je video desetine neuspelih kampanja, moj savet je: ne jurite brojeve, jurite publiku.
Umesto da platite influensera sa 100.000 pratilaca koji veze nema sa vašom nišom, pronađite osobu koja ima 5.000 pratilaca, ali čija publika „diše“ za vašu vrstu proizvoda. To su tzv. mikro-influenceri. Oni imaju daleko veći *engagement rate* i njihova reč se doživljava kao iskrena preporuka prijatelja.
Pitanja koja morate postaviti pre potpisivanja saradnje:
- Da li se vrednosti influensera poklapaju sa vrednostima mog brenda?
- Da li njihova publika ima kupovnu moć za moj proizvod?
- Kakve su ranije partnerske promocije koje je ta osoba radila? Da li su bile prirodne ili „prodajne“?
Zaključak: Balans između administracije i marketinga
Uspeh male online prodavnice leži u balansu. Ako se previše fokusirate na administraciju (APR, knjigovodstvo), zaboravićete da prodate. Ako se previše fokusirate na marketing (influencere), a nemate sređenu administraciju ili lošu logistiku, samo ćete brže „propući“ pod pritiskom.
Moja preporuka svima koji tek počinju: prvo postavite sistem. Registrujte firmu elektronski, sredite papire, proverite da li vaš proizvod radi, a onda uložite mali budžet u mikro-influensere kako biste testirali tržište. Preporuke kupaca su zlato, ali one moraju biti zasnovane na kvalitetu vašeg proizvoda, a ne samo na dobrom marketinškom budžetu.
Srećan početak preduzetničke avanture! Ako zapnete oko APR-a ili digitalnog potpisa, tu sam da vas podsetim: sve je rešivo, samo je potrebno napraviti prvi korak.
